Política de Trocas e Devoluções QUEM TOCA

Na QUEM TOCA, entendemos que cada peça da nossa coleção — como Frequência, Distorção, Acústica e Loop — é feita com carinho para músicos, estudantes e fãs da cultura musical. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua tranquilidade e confiança na compra.

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar o motivo. Nesse caso:

• O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais e embalagem, quando possível.
• O cliente arca com o custo do frete.
• O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e o frete pago na compra.
• O estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Troca por Defeito ou Vício

Garantimos a qualidade das nossas camisetas com estampa DTF, produzidas internamente. Caso o produto apresente algum defeito, como:

• Falha na estampa
• Problemas na costura
• Defeitos no tecido

Você pode solicitar a troca em até 90 dias após o recebimento. Para isso:

• O produto deve ser devolvido em suas condições originais.
• A QUEM TOCA cobre o custo do frete para a devolução.
• Após o recebimento, faremos uma análise do produto em até 7 dias úteis.
• Confirmado o defeito, enviamos o produto substituto ou realizamos o reembolso.

Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para iniciar seu pedido, entre em contato conosco pelo:

• E-mail ou
• WhatsApp

Nosso time está pronto para ajudar com qualquer dúvida e orientar o processo de forma rápida e segura.

Na QUEM TOCA, queremos que você curta sua estampa preferida com a certeza de um atendimento transparente e humano.